二感三性”是该服务模式的主要内容：
（1）责任感
“操作完成”、“终了时间”、“操作方法”、“商品安全性”、“使用效果”等有向顾客说明责任。
对收费标准、广告内容、预约方法、技术特点、营业方针等问题，均有明确回答责任。
对顾客所希望的要给予更多的关心，了解顾客的要求是很重要的，所以要仔细询问，并认真做好记录。
（2）安全感
三原则：专业知识、SPA养生会所方针、倾听技巧。
（3）迅速性
合理调整时间，适时向等待的顾客打招呼，让顾客感受到重视。
（4）共感性
提高顾客的自身重要感，提高自身的重要感，对顾客所关心的事予以答应。
（5）具象性
顾客在去SPA养生会所之前，从广告、传闻中已对SPA养生会所有了大致的印象。
从迈进店门到落座，接受服务中，服务结帐后，顾客便能得出各个项目及环节的收费合理，收据是否正确、清楚，洗手间打扫得是非干净。
3、提高服务质量三个具体原则
（1）自身的才艺、技术、服务内容要有特色。
（2）顾客所告知的姓名、电话等有关资料一定要记录下来。
（3）让顾客感觉舒适。
4、SPA养生会所销售秘诀
第一阶段：诊断皮肤
第二阶段：在治疗过程中，对你的客户解释你正在做什么，你要使用什么产品，有效及客户如何能在家中继续操作。
第三阶段：强调治疗的最后过程或日常化妆的装扮。
第四阶段：包括具体的购买供应泛善可陈，所谓五星级的服务也沦为一句空谈。
PA养生会所制胜之道——满意式服务
1、具有各业意识
从某种意义上讲：芳疗师是具有特别知识和技术，使顾客的梦想和希望变成现实的人。此意义在工作中表现出来的就是以顾客为中心，对顾客平易可亲，用自己的语言销售自己和服务，创造快乐明朗气氛。
职业的自信是由知识和实践产生，职业的自豪感正是建立在牢固的自信上的，当累积了一定的经验时，就会从内心产生职业的使命感。
2、提高自身的能力
随着时代的变化，顾客将重新估价SPA的服务价值。顾客的满意一般可分为美的，智慧的和心理的。因此就要求师具芳疗备一定的技术，分析和交流能力即从顾客的交谈中准确地明了顾客的要求，良好的交流可以加深顾客的信赖感，提高SPA养生会所的价值，使其在竞争中处于有利的位置。
当经营者发现顾客比以往少，来店时间周期延长，应查一下原因。SPA业主能否具有吸引顾客吸引员工的魅力，关系到SPA养生会所兴衰存亡。对顾客的吸引力是留住客人形成固定客源的关键，因此还会引来更多的新客源
