SPA如今已经享誉全球,其治疗方法、特有配方以及 SPA手法都来源于利用天然康复力量的理念。从浪漫的情侣护理到包含各种疗程以及美容护理的全天泉浴配套,可供选择的私密SPA种类相当丰富。死海海泥全身裹肤、皇家蜂蜜蒸气护肤、纯植物精油护理是排毒美肤的最佳选择。每项SPA配套服务中,客人都有“额外”的30分钟时间来放松自己,享用清爽的足浴,在热带的天光下利用花园里的户外淋浴冲个澡,然后悠闲地喝杯清凉的草药香茶并享用开胃小点。
度假的情侣可以在露天的双人护理室中享受伴侣间的甜蜜和默契,蜜月中的新婚夫妇还可以泡个芳香浴,在充满茉莉和薰衣草香氛的泉浴中共享亲密时刻。再品尝一顿精致的低卡餐,在宁静中,身心得到绝对净化
女士SPA会所工作人员从客人进店的问候、落座、倒水、咨询、护理最后到出门时送出门外的一系列动作都要保持一种低姿态,热情、面带微笑,与客人交谈时候不要东张西望,要精力集中,并根据客人的不同年龄,使用不同的礼貌用语,让客人始终都有一种被尊重的感觉。对待顾客提出的问题,一定要一丝不苟地马上解决,切不可冷落客人。
●高贵感:Mandara Spa 这是泰国分布最广的SPA疗程,主要疗程分为精油护理、身体护理、脸部及足部护理3种,所使用的疗材都是从天然植物及矿物中提炼出,较受欢迎的疗程为精油护理的两人四手芳香疗法,运用不同力道护理身体,可以促进血液循环,减轻肌肉压力,配合精油的香氛,顿时感觉身体如羽蝶般轻舞的舒畅。
要想赢得顾客,就要让顾客表现得比我们优越。能来spa会所的顾客一般生活状况都不错。虽然她们可能怀着不同的目的。但绝大多数人都会觉得自己的生活优越于其他人。她们出入的场所档次越高,消费越高,这种优越感就越明显。所以spa会所想吸引顾客,就要从两方面下功夫,一是尽量把spa会所打造一家专业的,有档次的店,这也是spa会所装修的意义。装修的档次越高,客人就会以来此家spa会所为荣,认为光顾该店同时也提高了她的层次。正如住五星级酒店要比住招待所更能感到自己的优越和高贵一样。所以说店面装修是spa会所经营的三大法宝之一,能让来美容院的客人体会到这种优越感。另一方面就是,成都spa会所的小哥哥一定要穿着朴素、整洁、不要戴名贵的首饰,这也是从侧面衬托出客人的优越感。
●舒适感:
成都女士SPA会所能不能留住顾客除了技术、服务、产品等因素,另外一个重要的因素就是能不能让客人有一种舒适感。这就要求spa会所在室内的设计上首先保证有一个宽敞的空间,房间的高度也要适宜,否则客人就会有一种压迫感,就不会觉得很舒服。店内的设施如沙发、成都spa会所床的柔软度一定要适中,使客人坐和躺都能够充分放松身体。在护理完成之后,私密spa小哥哥为客人做做全身的放松护理,舒缓因躺的时间过长的疲乏,从多方面营造出一个舒适的环境。
●愉悦感:
每一个人在被别人赞美和肯定的时候,心理都会很高兴,所以spa会所的工作人员一定要善于谈话,成为一个很会说话的人,会说话的关键就是使顾客高兴。要做到这一点就一定要学会赞美别人,一句轻轻的夸奖能使人如浴春风,心情愉悦。但是赞美一定不要过度,要掌握分寸,否则就会适得其反●视觉:
客人对spa的第一印象非常重要,对于新客人而言,能不能留下来做首次消费取决于对spa的第一印象。第一印象就是客人进入店内所看到的一切,包括spa会所的室内环境、气氛、物品的摆放、卫生状况、spa小哥哥技师的形象及素质等等。另外光线对客人的视觉刺激也非常重要,光线一定要柔和,不要太刺眼。●安全感:
专业的女士SPA会所专门为女性提供服务,没有外界的干扰,客人会感觉很安全,会全身心地放轻。现在好多spa会所都设立独立的单间,一个房间一个顾客,客人可以尽情地释放自己的压力,发泄、倾吐又不用担心别人知道自己的隐私。成都spa会所在选择产品的时候一定要选择高品质的,安全的护肤品,客人用过后不会产生副作用。成都女士SPA会所提供的应当是专业的技术,这会让客人有另一种安全感。
但咨询室的光线要足,色调明快,据调查,卫生状况,装修风格,明亮灯光的视觉刺激能对客人的第一印象产生很大影响。
●听觉:
顾客需要一个安静的环境,才能放松身心来接受男护理师美容服务,所以成都spa会所在装修的时候一定要考虑隔音效果,尤其是地处繁华街区的spa会所。难忘的PP岛之夜,玩得尽兴了也该休息了。不曾想回到酒店洗澡才知道淋浴的水不是淡水,流在嘴里咸咸的,难过啊。因为皮肤已经晒伤,只能把酒店提供的饮用水奢侈了一把。半夜自己被冻醒,打着哆嗦赶紧关掉空调。幸好有美云同志全心的照顾,帮我把被子盖好后就去给我买药,迷糊中不知道过了多久,听到开门的声音,迷糊中也给我吃了药 。不知道又过了多久开始浑身冒汗,浑身热得难受····美云同志,我们的革命同志一直陪伴在身边陪我说话很是感动。等我平静下来,天也亮了。折腾了一夜,我的温度降了下来。却已是虚脱,连走路的力气也是很勉强,还好那天的行程也是大部分时间可以呆在快艇里,或是躺在沙滩上休息,算是好打发。开始了带病陪同旅游的日子,我已不是主角,只是陪同而已···突然回想到昨晚美云同志买的药,因无法沟通,也看不懂泰文,是凭感觉配好给我吃的试想一下,在嘈杂的环境中让顾客躺在spa床上接受100分钟的spa服务,顾客非但体会不到放松的愉悦,反而会更加紧张,疲惫,也再不会光临这家成都女士SPA会所了。Spa小哥哥在讲话的时候,除了使用礼貌文明的语言外,还要注意自己的音量,尽量柔声细语让顾客听起来感到亲切,这也能有效地拉近顾客与spa师之间的距离。
●触觉:
顾客在spa会所里接触到的一切东西,直接影响到客人的感受,例如:客人入店,spa师倒的水如果太热不能立即饮用,客人马上就会认为这位spa技师工作粗心。Spa服务是一项非常细致的工作,一定要注意做好细节。客人接触到的东西,温度一定要适宜;为顾客提供的衣服,一定要是质地柔软的纯棉制品。如果是冬季,衣服在使用之前最好用红外线加热,让客人穿的时候感觉不到凉。另外,spa男护理师技师摩力度的大小应征询顾客,以客人愿意接受的力度为宜。
●嗅觉:
spa会所也是公共场所,人员流动多,客人使用的毛巾,面扑、床单等一定要经常清洗,消毒,不能有异味。房间也要保持空气的流通和清新,可以用香薰灯点不同精油更有利空气清新。spa会所在冬季室内通过暖气或空调来保温,很少开窗户,房间不免有异味,尤其刚进入的时候感觉很明显。这一点如果不注意,成都spa会所就会在顾客的心目中大打折扣。Spa师在给客人做护理时,要近距离地和客人面对面讲话,所以一定要注意口腔卫生,不要吃葱、蒜、姜等刺激性食物,保持口气清新,并且一定要戴口罩。
●味觉: 终于到了我向往的非常喜欢的精油女士SPA项目了。泰国SPA最大的特点就是身体与心灵的协调,是带有具有神秘色彩的自然疗法和养身之道。泰国SPA的内容是很丰富的,从全身按摩·水疗·脸部保养·和天然药物疗法等等,我个人最喜欢的是芳香精油疗法,而且泰国最大的特点是不会掺假<可能是佛教国家的原因>,擅长提取大自然的植物精华调制各种不同功效的美容美体的原料,对于身体和心灵的新陈代谢有着极好的效果。我和小薇都是比较偏爱这种享受,有点迫不及待。走进院落,闻到若隐若现的很让人舒服的味道,在美丽的热带小岛上体会与世隔绝的宁静与安详,其实纯植物精油护理是排毒美肤的最佳选择。泰国SPA的手法护理之所以闻名全球,不光是独特配方,她们的手法也是来源于利用天然康复力量的理念。我们被安排进一间充满阳光很宽敞的房间,床上铺着很柔软的具有地方特色的布,躺在上面很是舒服,这种感觉来源于屋子的清爽和异国情调的布置,再加上护理女的真实亲切的微笑。她们的皮肤虽然不白,却能感到干净和滋润···
现在的spa会所护理不单纯只从皮肤表面作文章,很多项目都有饮食的配合,例如;养颜茶、减肥茶、果菜美容等。这些东西的口感如何也直接影响顾客的认可程度,如现在spa会所流行的花茶,其芳香的气味和良好的口感,就广受客人的喜爱。所以我们在为客人推介口服类spa产品时,应考虑味觉作用。如果味如黄连,再好的东西也并非人人都愿意接受。
●知觉:尽情浮潜·欣赏海底美景或者与鱼戏水·甚至深海潜水·海底漫步·还有就是体验地道的成都私密SPA···只是想想就已经很美了。可惜因为自己的疏忽,也是没有经验造成的后果,第一天在沙滩就把皮肤晒伤,又红又肿又疼,第二天也没再敢下水,只能躺在沙滩椅上看别人尽情的玩耍,羡慕得流口水。也很遗憾的是,我们几个自费项目的钱钱8800人民币将近40000的泰铢啊就这样打了水漂。笨蛋小薇也不争气,跟随我也是玩得忘乎所以也无法下海了,陪着我在快艇上看别人玩耍,晕啊!交钱去体会别人的快乐!这是何等的境界!
客人的第六感受,也是顾客的下意识,是所有感受的总和。顾客通过这种意识来判断事物。如果我们前面所述感观上的刺激客人都很满意,她们就会认定这家女士SPA会所的服务、环境、氛围等等适合她自己,就会经常光顾,从而成为我们的忠诚顾客。
度假的情侣可以在露天的双人护理室中享受伴侣间的甜蜜和默契,蜜月中的新婚夫妇还可以泡个芳香浴,在充满茉莉和薰衣草香氛的泉浴中共享亲密时刻。再品尝一顿精致的低卡餐,在宁静中,身心得到绝对净化
女士SPA会所工作人员从客人进店的问候、落座、倒水、咨询、护理最后到出门时送出门外的一系列动作都要保持一种低姿态,热情、面带微笑,与客人交谈时候不要东张西望,要精力集中,并根据客人的不同年龄,使用不同的礼貌用语,让客人始终都有一种被尊重的感觉。对待顾客提出的问题,一定要一丝不苟地马上解决,切不可冷落客人。
●高贵感:Mandara Spa 这是泰国分布最广的SPA疗程,主要疗程分为精油护理、身体护理、脸部及足部护理3种,所使用的疗材都是从天然植物及矿物中提炼出,较受欢迎的疗程为精油护理的两人四手芳香疗法,运用不同力道护理身体,可以促进血液循环,减轻肌肉压力,配合精油的香氛,顿时感觉身体如羽蝶般轻舞的舒畅。
要想赢得顾客,就要让顾客表现得比我们优越。能来spa会所的顾客一般生活状况都不错。虽然她们可能怀着不同的目的。但绝大多数人都会觉得自己的生活优越于其他人。她们出入的场所档次越高,消费越高,这种优越感就越明显。所以spa会所想吸引顾客,就要从两方面下功夫,一是尽量把spa会所打造一家专业的,有档次的店,这也是spa会所装修的意义。装修的档次越高,客人就会以来此家spa会所为荣,认为光顾该店同时也提高了她的层次。正如住五星级酒店要比住招待所更能感到自己的优越和高贵一样。所以说店面装修是spa会所经营的三大法宝之一,能让来美容院的客人体会到这种优越感。另一方面就是,成都spa会所的小哥哥一定要穿着朴素、整洁、不要戴名贵的首饰,这也是从侧面衬托出客人的优越感。
●舒适感:
成都女士SPA会所能不能留住顾客除了技术、服务、产品等因素,另外一个重要的因素就是能不能让客人有一种舒适感。这就要求spa会所在室内的设计上首先保证有一个宽敞的空间,房间的高度也要适宜,否则客人就会有一种压迫感,就不会觉得很舒服。店内的设施如沙发、成都spa会所床的柔软度一定要适中,使客人坐和躺都能够充分放松身体。在护理完成之后,私密spa小哥哥为客人做做全身的放松护理,舒缓因躺的时间过长的疲乏,从多方面营造出一个舒适的环境。
●愉悦感:
每一个人在被别人赞美和肯定的时候,心理都会很高兴,所以spa会所的工作人员一定要善于谈话,成为一个很会说话的人,会说话的关键就是使顾客高兴。要做到这一点就一定要学会赞美别人,一句轻轻的夸奖能使人如浴春风,心情愉悦。但是赞美一定不要过度,要掌握分寸,否则就会适得其反●视觉:
客人对spa的第一印象非常重要,对于新客人而言,能不能留下来做首次消费取决于对spa的第一印象。第一印象就是客人进入店内所看到的一切,包括spa会所的室内环境、气氛、物品的摆放、卫生状况、spa小哥哥技师的形象及素质等等。另外光线对客人的视觉刺激也非常重要,光线一定要柔和,不要太刺眼。●安全感:
专业的女士SPA会所专门为女性提供服务,没有外界的干扰,客人会感觉很安全,会全身心地放轻。现在好多spa会所都设立独立的单间,一个房间一个顾客,客人可以尽情地释放自己的压力,发泄、倾吐又不用担心别人知道自己的隐私。成都spa会所在选择产品的时候一定要选择高品质的,安全的护肤品,客人用过后不会产生副作用。成都女士SPA会所提供的应当是专业的技术,这会让客人有另一种安全感。
但咨询室的光线要足,色调明快,据调查,卫生状况,装修风格,明亮灯光的视觉刺激能对客人的第一印象产生很大影响。
●听觉:
顾客需要一个安静的环境,才能放松身心来接受男护理师美容服务,所以成都spa会所在装修的时候一定要考虑隔音效果,尤其是地处繁华街区的spa会所。难忘的PP岛之夜,玩得尽兴了也该休息了。不曾想回到酒店洗澡才知道淋浴的水不是淡水,流在嘴里咸咸的,难过啊。因为皮肤已经晒伤,只能把酒店提供的饮用水奢侈了一把。半夜自己被冻醒,打着哆嗦赶紧关掉空调。幸好有美云同志全心的照顾,帮我把被子盖好后就去给我买药,迷糊中不知道过了多久,听到开门的声音,迷糊中也给我吃了药 。不知道又过了多久开始浑身冒汗,浑身热得难受····美云同志,我们的革命同志一直陪伴在身边陪我说话很是感动。等我平静下来,天也亮了。折腾了一夜,我的温度降了下来。却已是虚脱,连走路的力气也是很勉强,还好那天的行程也是大部分时间可以呆在快艇里,或是躺在沙滩上休息,算是好打发。开始了带病陪同旅游的日子,我已不是主角,只是陪同而已···突然回想到昨晚美云同志买的药,因无法沟通,也看不懂泰文,是凭感觉配好给我吃的试想一下,在嘈杂的环境中让顾客躺在spa床上接受100分钟的spa服务,顾客非但体会不到放松的愉悦,反而会更加紧张,疲惫,也再不会光临这家成都女士SPA会所了。Spa小哥哥在讲话的时候,除了使用礼貌文明的语言外,还要注意自己的音量,尽量柔声细语让顾客听起来感到亲切,这也能有效地拉近顾客与spa师之间的距离。
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顾客在spa会所里接触到的一切东西,直接影响到客人的感受,例如:客人入店,spa师倒的水如果太热不能立即饮用,客人马上就会认为这位spa技师工作粗心。Spa服务是一项非常细致的工作,一定要注意做好细节。客人接触到的东西,温度一定要适宜;为顾客提供的衣服,一定要是质地柔软的纯棉制品。如果是冬季,衣服在使用之前最好用红外线加热,让客人穿的时候感觉不到凉。另外,spa男护理师技师摩力度的大小应征询顾客,以客人愿意接受的力度为宜。
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●味觉: 终于到了我向往的非常喜欢的精油女士SPA项目了。泰国SPA最大的特点就是身体与心灵的协调,是带有具有神秘色彩的自然疗法和养身之道。泰国SPA的内容是很丰富的,从全身按摩·水疗·脸部保养·和天然药物疗法等等,我个人最喜欢的是芳香精油疗法,而且泰国最大的特点是不会掺假<可能是佛教国家的原因>,擅长提取大自然的植物精华调制各种不同功效的美容美体的原料,对于身体和心灵的新陈代谢有着极好的效果。我和小薇都是比较偏爱这种享受,有点迫不及待。走进院落,闻到若隐若现的很让人舒服的味道,在美丽的热带小岛上体会与世隔绝的宁静与安详,其实纯植物精油护理是排毒美肤的最佳选择。泰国SPA的手法护理之所以闻名全球,不光是独特配方,她们的手法也是来源于利用天然康复力量的理念。我们被安排进一间充满阳光很宽敞的房间,床上铺着很柔软的具有地方特色的布,躺在上面很是舒服,这种感觉来源于屋子的清爽和异国情调的布置,再加上护理女的真实亲切的微笑。她们的皮肤虽然不白,却能感到干净和滋润···
现在的spa会所护理不单纯只从皮肤表面作文章,很多项目都有饮食的配合,例如;养颜茶、减肥茶、果菜美容等。这些东西的口感如何也直接影响顾客的认可程度,如现在spa会所流行的花茶,其芳香的气味和良好的口感,就广受客人的喜爱。所以我们在为客人推介口服类spa产品时,应考虑味觉作用。如果味如黄连,再好的东西也并非人人都愿意接受。
●知觉:尽情浮潜·欣赏海底美景或者与鱼戏水·甚至深海潜水·海底漫步·还有就是体验地道的成都私密SPA···只是想想就已经很美了。可惜因为自己的疏忽,也是没有经验造成的后果,第一天在沙滩就把皮肤晒伤,又红又肿又疼,第二天也没再敢下水,只能躺在沙滩椅上看别人尽情的玩耍,羡慕得流口水。也很遗憾的是,我们几个自费项目的钱钱8800人民币将近40000的泰铢啊就这样打了水漂。笨蛋小薇也不争气,跟随我也是玩得忘乎所以也无法下海了,陪着我在快艇上看别人玩耍,晕啊!交钱去体会别人的快乐!这是何等的境界!
客人的第六感受,也是顾客的下意识,是所有感受的总和。顾客通过这种意识来判断事物。如果我们前面所述感观上的刺激客人都很满意,她们就会认定这家女士SPA会所的服务、环境、氛围等等适合她自己,就会经常光顾,从而成为我们的忠诚顾客。