SPA最直白的讲，就是用五感疗法（视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉）带给深受生存压力困扰的现代人一种身体和心灵上的全面放松和愉悦。但常常，我觉得进入中国SPA会所的客人们其实都很可怜！她们花着不菲的价格，得到的却经常是只有高中或初中甚至小学水平的顾问和技师用她们不太专业的水准在床第之侧不断地进行的各种隐形的或公开的推销。什么皇后卡啦、化妆品啦、保健品啦、整形手术啦，等等等等……总之SPA成了一个超级大卖场！客人本是来放松的，却不得不和店家玩儿着各种各样的反推销游戏。比如护理中装睡，来时不带信用卡和现金，做完护理不进顾问室穿好衣服签完字就跑，等等等等……
据说中国SPA行业的营销技术领先于目前所有的行业至少五年以上。但即便如此，SPA的老板们依然感到在业绩的推动上面日益黔驴技穷。由于SPA全都采用预售会员卡的方式来经营，所以预收的会费常常制造出一种虚假的繁荣。如果很多SPA的老板能有耐性算一下客人放在会所帐面上还没有花的钱，恐怕会直冒冷汗！但要是真正算一下销卡和零售这些已经真正实现的收入，可以问一下SPA会所的老板们有几个真正赚钱的？但很多老板还是热衷于沉浸在这样的泡沫经济里，不断用各种促销手段把客人的钱圈过来，变成帐面上的负债。但客人们面对强大的销售攻势正日益变得冷静机敏，想套她们的钱越来越难了，这让SPA的老板们有的时候真不知道该怎么办才好了！
其实在国外的成熟市场，除了渡假村和星级酒店的SPA面积比较大，装修豪华之外，城市中的DAYSPA面积都不大。一百到二百平米，而且装修简洁，但是从业人员的素质很高（大都有医护资格），因而提供的服务也非常专业。客人无需受到太多销售的纷扰，能够真正达到身心的放松和愉悦。
如果成都SPA会所的老板们还是一个劲儿地想把自己的SPA馆装修成阿房宫，极尽奢华之能事，还一个劲儿地在促销方式上面绞尽脑汁冥思苦想，还一个劲儿地想把员工个个都训练成为见了客人就磨刀霍霍的销售型员工而不去想办法提升他们的专业素养和服务素养，那么，恐怕他们会越做越“心”苦！
据说中国SPA行业的营销技术领先于目前所有的行业至少五年以上。但即便如此，SPA的老板们依然感到在业绩的推动上面日益黔驴技穷。由于SPA全都采用预售会员卡的方式来经营，所以预收的会费常常制造出一种虚假的繁荣。如果很多SPA的老板能有耐性算一下客人放在会所帐面上还没有花的钱，恐怕会直冒冷汗！但要是真正算一下销卡和零售这些已经真正实现的收入，可以问一下SPA会所的老板们有几个真正赚钱的？但很多老板还是热衷于沉浸在这样的泡沫经济里，不断用各种促销手段把客人的钱圈过来，变成帐面上的负债。但客人们面对强大的销售攻势正日益变得冷静机敏，想套她们的钱越来越难了，这让SPA的老板们有的时候真不知道该怎么办才好了！
其实在国外的成熟市场，除了渡假村和星级酒店的SPA面积比较大，装修豪华之外，城市中的DAYSPA面积都不大。一百到二百平米，而且装修简洁，但是从业人员的素质很高（大都有医护资格），因而提供的服务也非常专业。客人无需受到太多销售的纷扰，能够真正达到身心的放松和愉悦。
如果成都SPA会所的老板们还是一个劲儿地想把自己的SPA馆装修成阿房宫，极尽奢华之能事，还一个劲儿地在促销方式上面绞尽脑汁冥思苦想，还一个劲儿地想把员工个个都训练成为见了客人就磨刀霍霍的销售型员工而不去想办法提升他们的专业素养和服务素养，那么，恐怕他们会越做越“心”苦！
