平时其实一直有反复不间断地解释，使用天然原材料制作的护肤品必定存在无可避免的某些“缺陷”比如开封的产品放置3个月以上香气会减弱变淡，这是因为精油易挥发的特性所决定；比如不同批次的产品气味略有差异，这也是因为不同批次的精油可能气味不同导致；某些面膜或者面霜夏天比较稀冬天比较稠，因为里面添加的某些植物油会随着温度变化而发生改变。
大概润唇膏是变化最明显最直接的，气温越低膏体越硬，比如现在成都的室外，直接涂抹感觉硬邦邦的不舒服，只要用手握住温暖几分钟，或者在温暖的室内放一会儿，它就会自然变软变滋润。曾经收到一个中评，大概意思就是太硬使用感受不好，可惜这位美眉不接电话不回复旺旺，客服试图解释无果。销售几十万件产品，能做到100%人人满意不太现实，我并不介意中评本身，毕竟产品做出来每个人有自己的感受来评断好用或者不好用。但只希望这位买家能听到合理的解释，不要因此而对天然原料做出来的产品有任何误解。
当下越来越多的人崇尚天然，崇尚自然，但真的对于天然的植物的认知可能还存在误区。大自然带给我们太多恩赐，但这些恩赐必定存在不完美或者不稳定的状况，希望喜爱芳疗，愿意贴近天然的朋友们都能接受这些不完美，并在不完美中找到最完美最适合自己的那一亩田。
大自然有着最美妙造物能力，经过几万几千年演变进化而生存下来的一草一木皆有灵性，皆有属于自己的颜色、气味、形态和特性。而从植物萃取得到的无论精油、纯露或植物油都最大程度保留或传承了这些个性化的颜色、气味、形态和特性。
植物生存，靠天吃饭，每一年空气、水分、温度、地形、空间、阳光、湿度、土壤等自然条件的变化会直接导致植物的颜色、气味、形态和特性发生改变。比如正在结果的草莓遇上连续几天大雨且没有阳光，果实很可能就会不够甜也不够红。耕作方式、耕作工具和耕种技术的改进等人为条件的改变也会对植物造成很大影响，比如使用农药和除草剂。
同一块土地上，很有可能去年和今年收割的植物，从而萃取的精油或纯露颜色或气味有些许差别。
低温初榨的植物油，比如椰子油熔点在14-25°之间，也就是低于25°液态流动的椰子油很可能凝结成为固体。乳木果油熔点和人体体温接近，通常室温下都是固体状态，温度越低越硬，越温暖越柔软，高于40°会变成液体。
这些都是天然原料的特性，也算大自然不完美的表现之一吧，没办法像工业流水线上制造出来的产品那样整齐划一。
在不完美的大自然中寻找完美
