二、 以大项目和VIP客户管理系统引发VIP客户需求并消费；实现锁定大客同时大幅提升业绩的双重目标；
我想和大家分享的是，经过二十多年的发展，目前的SPA行业正在进入一个新的时期，那就是百万业绩时期。之所以能进入百万业绩，是因为越来越多的大型抗衰老项目正在被研发出来并投入市场，从而引发VIP客户的需求并大幅提升业绩。而突破百万业绩，如果没有大项目，单纯靠普通的面部护理和身体护理是很难想象的。既便有些店因为促销让客人包了很多卡，但也只是帐面上的负债，如果缺乏让客人尽快销卡的项目的话，越来越大的负债其实对美容院的发展是非常不利的。
但是消费大项目的VIP客人，就应当享受到与普通客人不同的VIP服务。只有这样，才能彰显她身份的尊崇感，才能让她对会所的服务更加满意，更钟情于SPA会所。储位可以想象一下，如果一个店里有30位VIP客户，每人每年消费20万元，那么就是600万元，这个数字，恐怕比我们目前大多数的SPA会所里全体客人消费额的总和都要高出很多。所以，打造并实施VIP客户服务系统，也是进入当前这个阶段我们所必须要着手的工作。VIP系统打造得足够好的话，我们会发现业绩的大幅提升所要花费的气力比以前要小得多。
